2018年4月26日下午，酒店管理学院在雍德楼109举办了以“酒店服务中的沟通技巧”为主题的学术讲座，本次讲座由酒店管理学院张佳佳老师主讲。

    作为酒店管理专业职业发展方向的大学生，在向客人提供服务为产品的酒店工作中，沟通的质量决定了酒店的服务质量，从而决定了客人对酒店的满意度与忠诚度，张老师在服务中的沟通技巧方面做出了详细的讲解，并且采用提问的方式，了解同学们在实践过程中遇到的困难，如何解决的等问题。

    作为日后从事酒店工作的学生，学好沟通技术，提升沟通力，意义很大，必要性也很强。通过老师的讲解同学们在沟通技巧方面有很大的收获。