2025年9月28日，董艳菲老师和耿聪聪老师受青岛市保税港区市场监管局邀请，赴保税港区参加酒店行业经营经验交流座谈会，并围绕“酒店客房投诉处理与卫生标准”主题开展专题培训。保税港区内市场监管局领导和多家酒店的管理人员参与了此次交流。

培训中，我院教师结合酒店运营实际案例，系统讲解了客房投诉的常见类型、高效处理流程及沟通技巧，强调了以客户满意度为导向的服务理念。同时，针对酒店卫生管理，从标准操作流程、清洁质量控制及员工培训等方面提出具体建议，助力企业提升服务品质与卫生水平。

现场交流气氛热烈，参会人员纷纷表示培训内容实用性强，对提升酒店服务质量具有重要指导意义。此次活动也体现了我院积极服务地方行业发展的责任担当，进一步深化了校企合作与资源共享。