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酒店管理学院举办以“销售心理学-客户心理分析模型”为主题的学术讲座
2021/06/15  

2021年6月10日,酒店管理学院举办以“销售心理学-客户心理分析模型”为主题的学术讲座。本次讲座由酒店管理学院旅游与酒店教研室郭超老师主讲。

销售,是销售人员与客户之间心与心的互动。在销售过程中,恰当的心理策略能够帮助销售人员取得成功。从销售心理学上讲,可以将客户的心理分为十三种类型。郭超老师带领同学们一起认真分析这十三种客户心理,用经典案例来引出客人不同的心理需求。老师的循循善诱,使大家能够快速地掌握每一种客户心理的特点。在理清特点后,针对不同的客户心理特点,提出相应的解决策略,以帮助销售人员更好地取得销售成果。同学们踊跃发言,纷纷提出自己的看法,在交流中不断完善应对策略,最后再由郭老师为同学们进行总结。

在欢乐的讲课氛围中,同学们愉快地学习到销售心理学相关知识。本次讲座对人力资源管理专业学生今后从事相关管理工作有很大帮助,为今后的职业生涯打下了坚实的基础。

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