酒店管理学院
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酒店管理学院举办“酒店服务中的沟通技巧”主题讲座
2018/04/27   审核人:

    2018年4月26日下午,酒店管理学院在雍德楼109举办了以“酒店服务中的沟通技巧”为主题的学术讲座,本次讲座由酒店管理学院张佳佳老师主讲。

    作为酒店管理专业职业发展方向的大学生,在向客人提供服务为产品的酒店工作中,沟通的质量决定了酒店的服务质量,从而决定了客人对酒店的满意度与忠诚度,张老师在服务中的沟通技巧方面做出了详细的讲解,并且采用提问的方式,了解同学们在实践过程中遇到的困难,如何解决的等问题。

    作为日后从事酒店工作的学生,学好沟通技术,提升沟通力,意义很大,必要性也很强。通过老师的讲解同学们在沟通技巧方面有很大的收获。

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